消费者黄某在昌吉市北京南路购卖了一套两室两厅（三楼）的商品住房，并与某装修公司签订了一份装修合同。在交装修预付款时，黄某提出，装修所用材料与四楼住户的装修材料相同，装修公司口头表示同意。黄某当场交了预付金6300元。时隔不久，黄某发现，装修时所用材料与四楼完全不同，该装修公司未履行口头约定。黄某要求更换装修材料，装修公司不答应，其负责人说：“房子用的材料就是按合同的要求所列的，并没有随便更换材料”。每次协商，双方情绪都比较激动，多次发生争执。

几个月过去了，装修材料的纠纷双方一直未能协商解决。黄某在万般无奈之下，投诉到昌吉市消协延南分会。

消协工作人员经过调查了解，情况基本属实，并且也了解到双方口头约定时，四楼的业主也在场。消协认为，装修公司未按口头约定履行，应该承担违约责任。经调解，该公司同意按照消费者的要求更换所有装修材料。