2005年，三优实创以“两万八千八，精装搬回家”这句极具诱惑力的口号，在北京家装行业内大张旗鼓地推出了“装修套餐”服务。随即，2X8、3X8、5X8的“装修套餐”在京城风起云涌。虽然巧妙各自不同，但在家居卖场的家装区转上一圈就会发现，如今近八成的家装公司都把“装修套餐”当作了促销的王牌。

不过，“装修套餐”问世以来，却不断地遭到指责。记者在google搜索引擎上，以“装修套餐”为关键词查找2005年至今的新闻，搜索结果中最多的就是投诉和曝光。时至今日，在各大网站家装论坛上，热帖之中仍然不乏诟病“装修套餐”的文章。

为何会出现这样市场与口碑完全不同的现象？《竞报·家居周刊》分别调查了装修业主、家装公司和监理公司对这一问题的看法。

两万八千八　精装难回家

6月14日至18日，《竞报·家居周刊》对装修套餐市场进行了问卷调查。结果显示，在104名参加调查的消费者中，52人选择了装修套餐，占总数的50%。

这52名选择套餐的消费者实际消费价格全都超出了套餐的标价。其中，超出预算10%至30%的比例最大，占全部参与调查者数量半数以上。

调查显示，导致消费者超出装修预算的主要原因是，“装修套餐”的报价模糊、项目少于家中实际情况，以及进行了“主材升级”。

不过，大部分接受调查者表示，如果仔细阅读合同条款可以避免出现预算超支的情况。

上周末，记者来到大钟寺蓝景丽家家居广场，以装修客户的身份分别咨询了三优实创和兴世达两家家装公司。

“增项换项”附加收费主动说

两家家装公司的宣传材料上分别注明了套餐中包含的所有项目，业务员也开门见山地表示，材料上未写的项目均需要另加费用。

与网友反映情况不同的是，当记者提供了户型图并说明面积和房间配置之后，业务员立即告知可能增加的项目：如门的数量、橱柜的长度、卫生间的数量，以及由于房间高度可能超出的部分瓷砖的费用。

“水电改造”重头项目没明说

不过，有关“水电改造”的收费，两家公司的业务员均未主动告知。直到记者提出后，才表示需要另收费。三优实创改水价格为60元/米，明电改造20元/米、暗线50元/米；兴世达的价格为改水50元/米，明电30元/米、暗线50元/米。

记者调查中发现，水电改造在装修的增项中都占据了较大比例。曾选择三优实创装修的郭先生选择的是288元每平方米的套餐，装修面积为150平方米，实际花费比288计算的价格超出2万元左右，其中仅改造水电一项的花费就是9000多元。同样使用该公司288套餐的徐女士增项花费5000多元，其中水电路改造花费3000多元。

记者以一套建筑面积为137平方米的三室两厅两卫的房间为例，向市场内多家提供“装修套餐”的家装公司进行了咨询。发现多数“装修套餐”中所含的居室门、橱柜和卫生间数量都不够。

这是因为，“装修套餐”通常只包含4个居室门、一套3米的橱柜，以及1个卫生间的装修(卫生间的装修还不包括吊顶和改水电费用)。也就是说，当被装修房屋的居室门的数量超过4个、橱柜长度超过3米、卫生间数量超过1个的时候，就需要分别增加费用。

据悉，在不升级“装修套餐”中任何主材的情况下，仅这三项所需增加的费用就将近8000元；加上水电改造、窗口和个性装饰，还要另外增加5000元至10000元不等的费用。

此外，部分家装公司所提供的“套餐标配”厨卫用品、地板、抽油烟机，都是不甚知名的小品牌。如果把这些产品都升级为知名品牌，则需要增加2000元至5000元。

照这样算下来，这套建筑面积为137平方米的三室两厅两卫如果选择“288套餐”，预算报价为39456元，实际花费增加了20000元左右。

网友抱怨

增项圈套防不胜防

在所有接受调查的消费者中，对装修套餐最不满足意见集中在增项价高和主材品牌两个方面。

网友“蓝芝草”反映，自己在某公司购买的388每平方米的装修套餐，但核算完所有材料后，实际报价变成了5万多元。

“一个卫生间，你以为套餐里包墙地砖还送一套洁具，这就足够了吗？”“蓝芝草”说：“除此之外，还要刷防水涂料、包管子、改水路等，而这些增加项目在没交定金前对方是不会主动报价的。”此外，网友反映集中的增项还包括改水电、石膏吊顶、包窗套、换面板等。

针对“装修套餐”的诟病，三优实创副总经理李静表示，消费者装修中的实际花费大于套餐的标价，是惹出争议的主要矛盾。

商家坦言

套外成本难以均算

而记者了解到，据三优实创对2万家用户的统计，发现选择“288套餐”的每个家庭装修的平均装修费用在45600元左右。

李静承认，由于实际花费超过了宣传价格很多，“288套餐”确实容易引起消费者的反感，所以目前三优实创打算把主营的套餐项目改为“588套餐”。这种“588套餐”基本能满足多数自用房消费者的装修需求；同时材料上还可以避免更换、避免漏项，可以让消费更透明。

“当然，无论是哪种装修套餐，水电改造都是不可能包含在内的。因为它们是装修中价格浮动。最大的项目，从几百元到几万元，无法预算平均成本。”李静说。

业内分析

“装修套餐”在北京出现两年来，是否有了发展，又有什么样的遗留问题呢？

支持者：材料供应有优势

三优实创副总经理李静认为，大公司采用这种装修模式对于消费者肯定是实惠的，这种实惠主要是基于三种优势：第一，大公司与材料供应商有大宗供货的合同，材料肯定比个人购买要便宜得多；第二，由于主材全部在公司购买，可以有效防止设计师吃回扣的问题；第三，装饰公司统一协调所有主材，能够降低损耗，从而降低总成本。李静认为，基于这三项原因，即使商家在材料和人工费用都赚取同样的利润，那么使用套餐服务的大公司也能给消费者带来直接的实惠。

监理人：

宣传方式有争议

北京装修行业元老级人物———百万家园监理公司总经理许国忠认为，“装修套餐”确实是一种快捷的选择，简化了不少程序。“说到底，还是能给消费者带来些实惠的。”许国忠认为，随着装修市场不断成熟，“装修套餐”比两年前完善和正规了很多。由于市场的透明，装饰公司在宣传的时候已经不敢再作虚假的许诺，仅仅是“2X8”的诱惑方式容易惹出误解和争议。

“不过，‘装修套餐’的模式并不科学，不适合家庭自住的房间，相对更适合租房用户。‘套餐’模式之所以被众多商家套用，只是一个吸引眼球的手段，实际能够符合这个价格的公司非常少。”许国忠说。

反对者：

缺乏个性有弊端

亚光亚装饰公司总裁助理邢鸿磊说，“装修套餐”在施工后会继续增加一些项目，这在业内叫“偷手”———当装饰公司开时施工的时候，消费者就会发现有很多服务不在套餐之列，套外有“套”的内容便会自曝出来，而没有这些服务装修就不能正常进行下去。这时装修公司就会直言相告，甚至还会以合同约定来向消费者摊牌，而多数消费者在签订合同的时候根本不清楚哪些条款对自己不利。

甚至一些小的装修公司，也打着低价的幌子推行着“套餐装修”。在设计装修方案和推行优惠政策时忽悠消费者，或者隐报、少报工程量，在装修的过程中再通过工人的口述和因势利导，来让消费者提出增加项目和报价。

“不可否认，一些装饰公司会统一大批量采购建材，材料的价格会有些优势，且在一定程度上满足了市场上对于便捷的需求，”邢鸿磊说，“这就是为什么装修套餐这种诞生之初被同行嗤之以鼻的方式，能在家装极度低迷的2005年、2006年里不断发展和壮大的原因。”

但是，有些家装公司为了迷惑到处寻价的家装业主，还会将“装修套餐”里的建材产品的编号和批次打乱，使用自己的一套“编码体系”，消费者很难准确了解自己是否真的享受到了质优价廉的建材，更无从保护自己的利益。

“有这么多弊端，我认为这种方式的发展空间不会太大。”邢鸿磊说。