“越是家装旺季，对装修公司的投诉越是集中。最近几日的投诉量每天都有两三起。”装修投诉率相对较高的根本原因还是目前装修行业的良莠不齐，素质水准存在差异。

另外，普通市民对装修知识的生疏，也容易导致事后纠纷。综合来看，对装修公司的投诉集中在如下几个方面。

地板：问题属它多

地板变形、变色、断裂等质量问题投诉较为集中。尽管其中一部分原因来自地板生产商的责任，但由装修公司施工引起的地板质量问题也不少。眼下装修旺季，不少装修公司采取“短、平、快”，抢工时，赶进度，结果在地板铺装过程中忽略质量。据某小区居民反映，自家的地板才铺一个多月就出现鼓包，并且边缘还淤出水痕。调查后才知道，装修公司在地面基底处理后，不等水泥干透就铺了地板，另外地板下的衬垫也敷衍了事。

虽然采取包工包料的装修公司越来越少，但许多“问题地板”的业户，都是在装修公司的极力推荐下购买，而且在购买过程中，大多以“减去税费”为由，不给业主开发票。专家告诉我们，部分地板商和装修公司之间往往存在千丝万缕的联系，地板商给装修公司的提成，往往在牺牲消费者利益的前提下实现。张主任提议，购买地板时，一定要记住索要发票，以便在将来出现纠纷时有所依据。

实木门：最能“揩油水”

与地板相比，对装修公司投诉的另一个焦点集中在实木门上。“自做实木门的价位和购买成品门相比，便宜了近三分之一，所以很多市民选择自己订做实木门。”业内人士说，很多装修公司也乐意让业主自做木门，这样公司可以从材料费和手工费方面“揩”更多“油水”。就是给用户安装成品门，装修公司方面往往也会提些“忠实”的意见建议。消协刚刚处理完的一件纠纷案中，就是因为某小区业主听信了装修公司的安排，让装修公司买了七扇木门，结果，装修才结束半个多月，七扇木门都出现了开裂问题。经过消协处理，装修公司赔付了一定金额。

“市场上实木门品牌本来就不多，品牌实木门的价位又普遍很高，尤其是木材上涨之后业主可选择余地有限，更容易听从装修公司的安排。”张主任建议，即便选择自制木门，也要对材质有所了解，可以先去市场调查价位。至于装修公司推荐的成品木门，最好看看相关质检报告，以免麻烦。

装修合同：最易钻空子

大凡装修合同都是由装修公司制定，权利义务规定上往往倾向于公司一方。业主稍有疏忽，就被装修公司钻了空子。发生纠纷便任由他们解释，用以规避责任、损害消费者的利益，从而引发的投诉也不少。

有些装修公司少报装修预算，并在设计装修方案时故意隐报或少报工程量，让消费者觉得划算而痛快签约。等到最后结算时，房主才发现严重超支。”张主任告诉记者，部分家装公司和房主签合同时，故意埋下以次充好的“伏笔”，如规定“装修中若原材料没货时，乙方可临时更换相同型号的材料”，而更换的结果是同型不同质，价格差别很大。

专家提示，在和家装公司签订装修合同时，业主应该在合同中尽量细化装修项目、明确工期，装饰材料品牌、型号都要最详细的规定。对家装公司单独设立的补充条款要进行认真检查，在装修过程中如装修项目有所增减，一定要及时填写“工程变更单”，并列为合同附件进入装修合同书。同时，合同中保修条款一定要完备。

墙皮：处理最棘手

北方冬季室内外温差较大，尤其是一些秋季交付的商品房，墙皮很可能还没有干透。而在开春后的装修中，装修公司为抢定单，往往不去提醒业户。所以关于墙面的质量投诉也不在少数。尤其是一些新建商品房，墙面变色、墙体脱落、瓷砖开裂的情况更多。一者装修公司将责任推卸给开发商或者急于入住的业主，另一方面，墙体涂料层的质量鉴定也需要较长时间。特别是在季节因素的影响较大的时候，毕竟气候潮湿不是人为控制因素。有效避免麻烦发生的方法是，不着急装修，打开窗户通风晾晒一段时间后再开工也不迟。

暖气、陶瓷：赖账最容易

不少装修公司为降低预算额招揽顾客，所以千方百计地节省开支。如陶瓷制品中的坐便，可以低价买进有裂纹的残次品。等这些产品一出店面，业主发现也为时已晚，究竟是经销商、运输工还是安装工的责任无从鉴定，这样的投诉屡见不鲜。

目前，市场上有两种壁挂式暖气，一种是可加余热水和锅炉水的，另一种则是只能加锅炉水的。二者价位有一定差别，但在装修合同中往往没有约定。等到出现使用故障时，装修公司往往把责任推得一干二净。所以在这些细小环节上，消费者应该追根问底。