读者季先生来信反映，他家的新居刚装修不久，地板就出现瓦状，走路时有响声，与厂家交涉后厂家认为地板是因为受潮了不属于质量问题。

市质量技监局12365投诉举报中心负责人为此提醒消费者，购买地板时要注意查看产品外包装上是否印有清晰的中文标识，标识上是否注明厂名、厂址、执行标准号、出厂日期、产品名称等，并要求销售商在发票上注明树种、规格、型号和等级。

货到必须验收，并应与装潢公司签份合同，把铺设方法、保修承诺、验收标准等一一写清。地板铺完后，消费者要留一至两块地板作为证据保存，一旦地板出现变形、开裂等质量问题，可通过质检部门检测（除含水率之外的其余外观尺寸和指标）。已铺好的地板是无法检测其含水率的，只有未开封的同型号同规格同批次地板才能检测含水率指标。实木地板合格的含水率应大于等于7％，小于等于各地区的平均含水率。上海地区的平均含水率为15.6％。