住在银川市石油城6区的夏女士向本报热线投诉，她家花了10万元，请来某知名装修公司“包工包料”装修新房，岂料工期一拖再拖，质量大打折扣。

当记者赶到夏女士新家时，她正“望房兴叹”。随夏女士走进新家，记者发现天花板已经出现裂纹，房间的两个墙面也裂开了口子，一摸还掉下白灰。原来这是刷漆的时候，漆加得太少，水掺得太多，出现涂上去不久，墙面就开裂的现象。除了墙面，其他偷工减料的痕迹也处处皆是，如房门的门框和墙面之间出现裂缝、房屋配电开关盒盖螺丝没上紧等。

提起这家装修公司，夏女士后悔不迭。签合同时没有详细列明费用，签完后装修问题全来了。水电改装走线时，装修工人让夏女士追加工程款，一般二十几块钱一米，他们要收四十元一米。同事和她的房子是相同的户型，同事改水电线路花3500元，她却花了5000多元。而实际上，“他们没有统一制服，更谈不上持证上岗，同一个工种也是三天两头换人”，夏女士说。

按照合同约定，装修工期从3月16日开工，5月10日竣工，但实际上最后完工却拖到了8月底。在整个装修工程中，夏女士和丈夫越来越起疑，但钱款已付清，只好用好烟好酒招待希望小工做好。而在一次与小工的攀谈中，对方承认自己并非该家装公司的正式员工，只是包工头临时招募过来的“马路游击队员”。

面对不断上升的装修纠纷，银川市消费者协会负责人说，合同签订不规范引发的施工质量差、工程延期是装修主要纠纷之一。一些消费者与装潢公司签订装修合同时，往往比较轻率，一些应约定的条款不甚明确，有的条款含糊其辞，装修一旦未达到预期效果，合法权益受到侵害时，拿不出有力证据，也无法调解，只得自己吞下苦果。他提醒消费者，要避免家居装修纠纷，消费者要提高自身理性消费意识，自觉抵制使用装修企业自制的格式合同，填写合同时对相关事项要逐项注明，避免纠纷产生。消费者还可依具体情况与装修公司商议，保留原证件或扣留工程款总额的部分质量保证金。