消费者利益受损 多是“低价”惹的祸

据面对面装饰总经理童铭介绍，南京现有五千多家家装公司，其中“游击队”占了大部分，虽然近两年“游击队”的数量有所下降，但是还是占到了70%左右，而游击队不规范的施工以及“零”售后给许多业主带来了装修的苦恼。

“许多消费者就是看中了找游击队装修便宜，而跌入维修、返工的无底洞。实际上消费者为此付出的代价远大于找正规家装公司的费用。”童铭说。他告诉本站编辑，在《家装潜规则》中，他们对找游击队装修的种种弊端给于了归纳总结，并列举多个案例，给消费者以警示。

另外，在《家装潜规则》中还披露了少数家装公司“低价套头”的种种把戏给消费者带来的伤害。为此，童铭提醒广大消费者，由于目前家装公司规模参差不齐，报价存在很大差异，消费者要辨别报价是否合理，首先要谨防故意增项。

他指出，正规家装公司的正常增项，往往不会超过15％-20%。有的家装公司在签定合同前，故意不报水、电路改造价，或在施工中有意延长管道线，让消费者蒙受不必要的受损。

其次，看清施工工艺是否与所签合同吻合，比如墙面涂料合同要求采用某品牌的三合一，装修公司如恶意更改，虽都是该品牌漆，以100平方米计算，有时两者差价就达三四千元。

吃回扣现象最严重消费者应增强自我保护意识

在众多的家装潜规则中，设计师吃回扣被指最普遍、最严重。童铭告诉本站编辑，材料商给设计师回扣已经成为材料商和设计师之间进行交易的筹码，在这一交易中受益的是设计师和材料商，受害的是家装公司的名誉和消费者的利益。

据了解，建材商给回扣，设计师拿回扣，已经成为整个装饰行业的顽疾，建材业务经理根据设计师的销售量，以及销售价格、回扣率，在交易结束后将回扣直接汇到设计师的帐户，当然也有设计师直接索要现金的，许多家装公司老板对此颇为头疼。

童铭毫不避讳地说，在面对面公司也存在设计师吃回扣的现象，但是这都是设计师的个人行为，家装公司对此很难有效约束。他表示，一般的家装公司对设计师吃回扣都有相应的处罚规定，但是公司的各种规定对部分设计师来说形同虚设，公司也无法进行监管。

“因此我们出这本书的目的就是要让消费者了解设计师吃回扣的各种方法，以及如何避免设计师吃回扣现象的发生，增强消费者的自我保护意识，通过消费者的监督给家装公司和设计师压力，让吃回扣现象无处遁形”。童铭说。

他表示，出一本书不可能让整个行业都变规范，不可能让所有“潜规则”都消失，但是它就像一盏灯，灯亮一些，周围的黑暗就少一些。”